Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 30 dni. Jeśli od zakupu minęło więcej niż 30 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
W przypadku każdego zamówionego programu wideo należy poinformować nasz dział obsługi klienta w ciągu 4 dni od zamówienia. Po tym terminie zwrot pieniędzy nie jest możliwy.
UDOSTĘPNIANIE LUB ODSPRZEDAŻ NASZYCH PROGRAMÓW CYFROWYCH JEST SUROWO ZABRONIONE I PODLEGA ŚCIGANIU.
Aby zwrot produktu mógł zostać przyjęty, produkt musi być nieużywany i w takim stanie, w jakim został otrzymany. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.
Niektórych rodzajów towarów nie można zwrócić. Na przykład łatwo psującej się żywności, kwiatów, gazet czy czasopism. Nie przyjmujemy również produktów do higieny osobistej, materiałów lub substancji niebezpiecznych ani łatwopalnych cieczy lub gazów.
Inne towary, których nie można zwrócić:
- Karty podarunkowe
- Oprogramowanie do pobrania
- Niektóre produkty zdrowotne i do pielęgnacji osobistej
Do realizacji zwrotu potrzebujemy paragonu lub dowodu zakupu. Nie odsyłaj towaru do producenta.
W niektórych przypadkach możliwy jest tylko częściowy zwrot pieniędzy (jeśli dotyczy):
- Wideo, którego łączna treść została obejrzana w ponad 30 %, nie podlega zwrotowi pieniędzy.
Zwrot pieniędzy (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru wyślemy Ci e-mail. Poinformujemy Cię również, czy zwrot został zaakceptowany, czy odrzucony.
W przypadku akceptacji zwrot pieniędzy zostanie przetworzony, a kwota zostanie automatycznie zwrócona na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu kilku dni.
Opóźniony lub brakujący zwrot pieniędzy (jeśli dotyczy)
Jeśli nie otrzymałeś(-aś) jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw ponownie sprawdź swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wydawcą swojej karty kredytowej, ponieważ oficjalne zaksięgowanie zwrotu może chwilę potrwać.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Przed zaksięgowaniem zwrotu często potrzebny jest pewien czas na przetworzenie.
Jeśli wykonałeś(-aś) wszystkie te kroki i nadal nie otrzymałeś(-aś) pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem: help@lympea.com
Towary przecenione lub promocyjne (jeśli dotyczy)
Zwrot pieniędzy przysługuje wyłącznie za towary kupione w pełnej cenie. Niestety towary przecenione lub promocyjne nie podlegają zwrotowi pieniędzy.
Wymiana (jeśli dotyczy)
Wymieniamy wyłącznie towary, które były wadliwe lub uszkodzone w chwili otrzymania. Jeśli chcesz wymienić produkt na taki sam, napisz do nas na adres help@lympea.com
Prezenty
Jeśli produkt został oznaczony przy zakupie jako prezent i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt podarunkowy o wartości zwróconego produktu. Po otrzymaniu zwróconego produktu wyślemy Ci pocztą bon podarunkowy.
Jeśli produkt nie został oznaczony przy zakupie jako prezent lub jeśli darczyńca zamówił produkt do siebie, aby przekazać Ci go później, zwrot pieniędzy otrzyma darczyńca, który zostanie poinformowany o zwrocie prezentu.
Koszty odesłania towaru ponosisz Ty i nie podlegają one zwrotowi. W przypadku zwrotu pieniędzy koszty odesłania zostaną potrącone.
W zależności od miejsca zamieszkania czas dostawy wymienionego produktu może się różnić.
Jeśli odsyłasz produkt o wartości powyżej 300 zł, zalecamy przesyłkę śledzoną lub ubezpieczoną. Nie możemy zagwarantować, że otrzymamy zwrócony produkt.